自治区图书馆于2011年6月1日免费开放。2011年是“十二五”规划的开局之年，是实现自治区党委提出的实现新疆跨越式发展和长治久安重大部署的第一年，是建设社会主义文化强国的起步元年，是自治区公共文化服务发展史上具有重大作用、特殊意义的一年。在自治区党委、政府的正确领导和大力支持下，在文化厅党组的直接指导和高度重视下，自治区图书馆全体干部员工齐心协力，始终以十七届六中全会，自治区第九、十次党委全会精神为指导，不断强化公共文化服务阵地的意识，突出提升服务这个重点，以创新服务为抓手，不断解放思想、更新观念、突出重点、锐意改革、创新服务，紧紧抓住图书馆免费开放这个契机，围绕中心、服务大局,创造性地开展工作，各项事业都上了新台阶、取得了可喜的成绩。

按照文化厅提出的“以免费开放为契机，大力开展提升服务”的工作要求，图书馆降低门槛，实行基本项目免费服务。免费开放服务项目：1.文献借阅服务2.书目检索与咨询3.定期组织各类公益性讲座 4.学术交流与培训、辅导 5.开展流动服务和弱势群体服务 6.举办公益性读者活动 7.提供办证、存包、上网阅读服务。免费开放的设施和场地：1.汉文报刊阅览室 2.汉文图书借阅室 3.民文借阅室 4.少儿馆 5.工具书阅览室 6.网络阅览室 7.自习室 8.展厅 9.报告厅 10.盲文阅览室。免费开放以来，来馆读者、办证人数和借阅量较以前均有了大幅提高，各项工作较免费开放前均有了长足进步。总流通人次517393，书刊流通册次466446，办证4111个，举办200多个专题的读者活动，参加读者4.8万人次，网站访问量49086次，数据库访问量18445次，开通网上续借和数据库远程访问服务。

一、强化员工素质，提升服务质量

为做好免费开放工作，我馆不断强化员工素质，坚持苦练内功抓培训，组织业务骨干赴内地参观学习，邀请内地专家开展业务讲座10余次，派出五名工作人员赴东北师范大学、武汉大学深造。从文明服务、优质服务上要效益，实现了服务态度、服务质量的不断提升。

二、努力创新，积极开展各种新业务

（一）大力开展讲座、展览、大众阅读等新业务

按照厅党组提出的“月月有主题，周周有活动”工作要求，我馆以活动为主线，大力开展讲座、展览、大众阅读等新业务，图书馆对读者的吸引力、影响力逐渐增强。一切活动以读者需求为中心，以推动社会文明进步为目标成了今天图书馆员工的一种新的服务理念。

1.以展览提升服务。共举办各类展览13场次，服务读者20000人次。这些展览既有围绕党和政府中心工作开展的共和国双百人物展、光辉的历程——读者书画作品展；也有与其他民族地区联合举办的旨在促进民族交流融合的民族风情展览，如贵州少数民族摄影风情展和青海藏传佛教唐卡艺术展。另外，还有新疆名家美术作品联展，北京文化志愿者大展台活动，重阳节老干部书画展等。

免费开放活动集锦-绘画展览

2.以讲座提升服务。共举办讲座32次，其中作家大讲堂10次，邀请了疆内外一些知名作家，如:如杨镰、周涛、刘宾、张可让等。昆仑讲坛22场次：举办红色历程讲座4场次；举办营养健康讲座7次；新疆历史讲座11场次，邀请了一些国内外知名专家如林梅村、周轩等开讲。受众人数达到3000多人。讲座的品牌效应、知识传播效应已开始显现。

免费开放活动集锦-昆仑讲坛

3.充分利用共享工程资源传播先进文化，服务各族群众。自治区分中心共举办共享工程优秀影片展播40余场次，观看群众达到了16000余人次。

4.充分利用电子阅览室资源，积极开展面向读者特别是中老年读者的计算机免费培训40余课时，培训学员3000多人次;为农民工开展免费网上购票活动，深受读者好评。

5.发布“书香新疆—阅读流行指数排行榜”。努力打造引导各族群众阅读和实现“以现代文化为引领”目标的风向标。

6.以“书香佳苑”活动为载体，高度关注特殊人群、弱势群体，不断扩大服务范围。先后开展了“手工串珠达人秀活动”，吸引了11名残障读者参加。举办了“书香佳苑——送温暖 献爱心活动”，走进儿童村把爱心和温暖送到了最需要的地方。举办了书画进军营活动及军警、监狱系统分馆联合举办的“优秀图书推广秀”等活动。

免费开放活动集锦-书香佳苑

7.“元宵佳节灯谜会”宣扬优秀传统文化，在元宵佳节为各族群众搭建共享节日欢乐的文化舞台，奉献文化度假的盛宴。使图书馆成为传承文明、传播文化的主要阵地。

上述活动的开展既创新了活动内容、活动形式，又提升了图书馆的知名度和服务能力、服务水平，受到了广大读者和社会各界的好评。

（二）不断拓展共享工程服务内容

免费开放以来，我们取得国家管理中心的支持，获得了300小时维、哈语少数民族资源的译制任务；完成了与管理中心和资源译制合作方资源建设招标、合同的修改、签订等工作；完成了1300万元新疆特色资源建设方案、资源征集等前期筹备工作，不断丰富独具新疆地方特色、民族特色和文化特色的资源库建设工作。协助文化厅做好共享工程2010年度34个县级支中心的验收、督导检查等工作。协助地州、市、县支中心开展特色资源服务活动，通过网站、移动硬盘等形式定期下发展播资源；协助文化厅做好新疆县级数字图书馆启动仪式。

（三）古籍保护工作取得新进展

在北京举办了“西域遗珍——新疆历史文献暨古籍保护成果展”；上报了85种第四批《国家珍贵古籍名录》古籍申报，进行了新疆少数民族古籍办为“全国古籍重点保护单位”的申报工作；组织调研组前往伊犁等地进行调研，了解基层古籍收藏单位古籍普查与保护工作开展情况，全面掌握全疆古籍的分布和古籍普查工作中存在的问题，为《中华古籍总目·新疆卷》编纂作准备。

（四）地方文献征集工作进展突出

积极按照自治区人民政府《关于做好自治区地方文献呈缴报送工作的通知》（新政办发[2011]114号）精神，加大我区地方文献征集的力度，短短几个月就征集到各类文献216种、1137册。

（五）加强制度规范建设和监督检查

1.保证免费开放服务质量在一楼大厅设立值班主任咨询服务台，值班主任负责随时解答读者的问题，为保证免费开放工作良好运行征询读者意见。

2.完善各项制度，制定《免费开放服务标准》、《免费开放业务考核标准》、《免费开放馆员文明行为规范及实施细则》。自治区图书馆加强对各部门工作实施情况的督促检查和考评。

3.成立图书馆服务监督考核组。考核组依据《读者服务工作考核标准》对各部室执行情况进行检查，对免费开放中出现的问题和困难及时沟通、协调，切实帮助各部门解决免费开放中遇到的困难和问题，努力推进免费开放工作。

通过制度管理，各项工作规范化和标准化程度进一步提高。

三、服务内容、方式和手段不断创新

（一）积极为党和政府高层决策提供参考和依据。将信息服务送进自治区、乌鲁木齐市“两会”等会场，在会场设立信息文献服务中心接待代表、委员咨询，发放参考咨询材料，解答咨询课题，编写了两会信息专报《决策与参考》。还编写完成了2011年、2012年《文化文物工作会议参考与决策》、《第二次全国文化文物系统援疆工作会议会参》、《东部看新疆专题简报》以及《党史上的今天》等二次文献。

免费开放活动集锦-两会服务

（二）做好馆藏揭示、宣传工作。编制了新书通报、新书推荐小报。设立了“建党90周年图书推荐”专架和“邓小平系列图书”专架。推出了“你选书，我买单”系列活动，以此来选购读者喜爱的图书。积极组织开展“世界读书日”、“全民读书”活动和红色经典阅读征文活动。

（三）加强对基层的指导与服务工作。举办了全疆高校、科研、公共三大系统图书馆业务人员继续教育培训工作；开展了面向全疆高校、公共、基层图书馆 “中图法5版”的培训；举办了5期针对各地州、县图书馆的代培代训工作；完成共享工程县支中心人员在我馆的2期180余人的集中培训工作；组织赴塔城地区五县一市支中心工作人员40余人次业务培训。

（四）认真做好课题申报工作。组织了3项馆里课题的申报；结合全国图书馆专业研究热点、重点，完成了维、汉版《西域图书馆论坛》的编辑和发行；召开了“国家文化科技提升计划项目——少数民族语言数字资源建设与检索平台”开题报告会。

（五）加强宣传，扩大影响。与相关媒体合作加大宣传和报道的力度；开通短信会务通及时发布活动信息；开通新浪网、腾讯网实名微博与网民互动，征询读者意见，推广文献资源和读者服务活动，目前我馆微博粉丝群已经超过10万人。

四、创新管理体制

积极推行人员管理社会化改革，做好现有聘用人员的社会化管理：一是对2011年之前聘用人员积极稳妥地引入社会化管理机制；二是对2011年新聘人员实行社会化管理；三是围绕免费开放工作的顺利实施在后勤保障服务上引入了物业公司接手服务。

我馆工作人员向参观者详细介绍我馆的免费开放服务情况